篇一：热线调度会议讲话
全市市民热线工作调度会议讲话
尊敬的市民热线工作调度会议的各位领导、同事们：
大家好！
首先，我要向大家表示感谢和敬意。在这场市民热线工作调度会议上，我们聚集在一起，为市民服务的责任感和使命感以及对市民热线工作的热情使我们相聚在这里。
回顾过去的一年，市民热线工作得到了积极进步和发展。这离不开全体领导和同事们的共同努力和付出。无论是在接听电话的过程中，还是在解决问题的过程中，我们都始终坚持以市民为中心的原则，将市民的需求放在首位，全心全意为市民服务。
但是，我们也应该清醒地看到，市民热线工作面临着不少困难和挑战。首先是来电量和来访量的不断增加，对我们的工作压力不断加大；其次是市民对我们的服务质量有所提高，对我们的要求也越来越高；还有一些市民存在着不理解、不信任和不满意等情况，这也要求我们不断努力提高自身的服务水平和能力，为市民提供更好的服务。
因此，我们要不断加强学习和培训，提高服务质量和能力。同时，我们还要加强沟通和联系，尽可能地使市民的问题得到及时解决。此外，我们还要不断完善市民热线工作的管理和运营，实现科学化、信息化和便捷化服务。
最后，我相信，在全市市民热线工作的领导和同事们的共同努
力下，一定可以取得更优异的成绩。让我们携手共进，为市民提供更好的服务，创造一个更加美好的未来！
谢谢大家！为了更好地提高市民热线工作的服务质量和能力，我们需要从以下几个方面入手：
一、加强学习和培训
市民热线工作需要高度的专业知识和服务意识，要求我们不断学习和进取。我们要自觉学习相关法律法规和政策，掌握解决不同类型问题的方法和技巧，提高服务质量。
同时，为了更好地满足市民需求，我们需要学习现代化服务方式和服务理念。通过培训，提高我们的沟通、表达和解决问题的能力，从而更好的服务于市民。
二、加强沟通和联系
市民热线工作的核心是与市民的沟通和联系，要想让市民对我们的服务满意，我们需要在沟通过程中积极倾听，关心市民的实际需求，并及时采取有效的行动来解决问题。
在市民热线工作中，我们需要掌握良好的倾听技巧和沟通技巧，加强与市民的互动，及时跟进市民反馈意见和投诉，努力提升市民的满意度。
三、实现科学化、信息化、便捷化服务
市民热线工作是一个与时俱进、不断创新的过程。未来，市民热线工作需要更加科学化、信息化、便捷化，使市民在需要帮助时，更加方便快捷地获得服务，更加满意于我们的服务。
我们需要通过引进现代化的信息技术手段，优化服务流程，提高解决问题的效率。通过建设合理的应急预案，增强服务的应变能力。同时，在推进信息化进程的过程中，我们也要注意保障市民热线工作安全和保密性，保障市民隐私。
最后，我们要着眼于市民热线工作的目标和使命，全力推进市民热线工作的发展。我们要始终把市民的利益放在首位，不断提升市民热线工作的质量与效率，持续提升市民对我们的满意度，让市民在需要帮助时，真正感受到我们的温暖与关怀。
总之，市民热线工作是一项充满责任和使命的工作。我们要在工作中始终坚持服务市民的宗旨，以更加专业和高效的工作态度，不断创新、进步，为市民提供更好的服务，为建设更加美好的城市贡献力量。市民热线工作是服务社会的一项重要工作，其服务质量和能力直接影响市民的获得感和满意度。要提高市民热线工作的服务质量和能力，需要加强学习和培训，提高专业知识和服务意识。同时，加强沟通和联系，关注市民需求，提出解决方案，以提高市民满意度。在科学化、信息化、便捷化服务的推进中，需要引入现代化信息技术手段，优化服务流程，提高解决问题的效率，同时还要保障市民热线工作的安全和保密性。最终，市民热线工作要始终坚持服务市民的宗旨，进一步提高服务质量和效率，为市民提供更好的服务，贡献力量于建设更美好的城市。
篇二：热线调度会议讲话
供水公司先进班组热线调动班先进事迹
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供水公司先进班组热线调动班先进事迹
水滴虽小
润物无声
2018年10月，为全面提高客户服务质量，让广大用水户感觉更为优秀、规范、便利、真挚的供水服务，依据公司安排，调动班与热线班归并，更名为热线调动班。班组全体成员建立诚意、诚意、热情、仔细、耐心服务理念，致力在公司与用户之间搭建一座联系和交流的桥梁。
一、提高团队服务能力，规范窗口服务标准
跟着信阳城市建设步伐加速以及城区面积的不停扩大，近来几年来，供
水公司的水表用户已发展到
15多万户，用户需求也愈来愈高。跟着
波及
服务功能的增强，用户经过服务热线咨咨询题的范围愈来愈广，水价、计量、供水法例、用水安全等领域，几乎囊括了供水有关的各
个方面。为更好知足用户日趋增加的服务需求，班构成员苦练基本功，不停提高自己业务，增强服务意识，熟习各样有关的供水管理政策、法例，熟背各部门和窗口单位的电话号码，为全面提高业务素质夯实
基础。
1/1供水公司先进班组热线调动班先进事迹
热线班和调动班归并后，为适应班组职责转变，两位班长多次组织成员进行专项业务学习和岗位职责、职业道德、服务规范、礼仪等方面培训，建立一对一学习小组，互帮互帮，相互学习。同时不停建全
圆满班组各项规章制度，以保障供水热线调动工作的科学化、规范化。为增强与两厂两站交流和认识，班组深入各厂站，现场观摩制水工艺流程，虚心向厂站师傅讨教，熟习供水压力原理，使供水热线调动工作的管理、服务、调动实现科学化、合理化、高效化。
二、增强协调服务能力，实现来电闭环管理
热线调动班以问题解决作为工作重心，严格履行首问负责制服务模式，以用户满意为目标，重视用户反应建议，充足发挥协调调动与服务作用，提高服务质量和供水调动水平，促进热线调动班解决问题的能力获得了全面提高。2018年因为南湾水厂的工艺改造、东方红大道的管网升级、新七大道管网铺设等一系列工程的实行要求我们在承接各样报修的同时，需要进行大批的解说宣传工作，使用户认识惠民工程，获得用户的支持和理解。
而跟着南湾水厂工艺改造和管线工程的启动，挪动罩、双阀滤池进行拆掉，生产能力所以遇到影响。为保障供水安全，热线调动班充足发挥现有设施能力，严格依据制定的调动制度及方法履行压力调动工作，力争高效、合理运转，水压稳、水量足，知足服务压力，保证供水需求。
供水公司先进班组热线调动班先进事迹
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为了实现用户一个电话，我们解决问题的服务目标，热线调动班对
受理的每一项业求实现全过程的闭环管理，实时解决用户问题，增强对有关部门办理用户问题的时限和办理见效效率的追踪管理，并实行用户回访制度，真实做到从用户中来，再回到用户中去，实现畅达、高效、优秀的服务。
三、发挥班组长带头作用，增强班组凝集力
水滴虽小，润物无声。热线调动班的全部成员就是汪洋海洋中的一颗颗小水滴，水滴很小，却可以折射出太阳的光芒，在平庸的岗位上目睹不平庸。热线调动班将坚持随时在线、仔细倾听、三声铃响、必有应答的服务原则，铭刻服务永无止境的服务理念，以不休学习，不停进步，不停超越的服务态度，将供水服务的优秀形象传达到每个用户心中。
敬业爱岗
勇目前锋
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胡金凤，现任客户服务部平桥营业厅班长，参加工作十九年以来，她在平庸的岗位上，严于律已，勤奋工作。她所在的平桥营业厅担负
着平桥片区居民的水费收缴、水量查问、电话咨询，供水管道、水表
和阀门的报修及业务招待等多项服务工作，她自
2018年4月份接任
平桥营业厅班长，便以激烈的工作责任心，率领班构成员架起公司与
平桥片区用户的桥梁，为公司建立了优秀的供水服务形象。
脚扎实地，真抓实干。工作之事无大小，每日清晨胡金凤老是最初到达单位，开门、烧水、打扫卫生，把营业厅厅内厅外打扫的干洁净净，为前来缴费的用户供给整齐的环境，为同事们创立优秀的工作气氛。从银行存款对账回来后，她还要实时整应当天登记的用户服务记录表，并对用户需要解决的问题逐一进行落实和认识并进行回访，所以每日夜晚下班她也老是最后一个走开。
在工作中她常常会咨询用户对平桥大厅工作的满意度和建议建议，并对存在的不足实时进行改
进，虚心倾听和接受用户对平桥营业厅的难得建议，用自己对工作的真挚和热情换取用户的相信、理解与支持。
公司开始严肃治理上班病以来，她一方面增强班组的劳动纪律并言传身教；
一方面严风格休告假制度，保证手续齐备，经受住了公司人力资源部及部门监察组的一次次抽查和查验。
提高服务，心系用户。收费是一项仔细繁琐的工作，每日与钱和票
据打交道，稍有不慎就会造成一串失误，影响工作质量和服务信用，供水公司先进班组热线调动班先进事迹
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必然有高度的责任心和耐心才能胜任。在2018年5月至9月张开的争创服务品牌，提高服务质量活动中，她在工作中自查自纠，查摆不足；要求收费员唱收唱付，仔细仔细，保证新用户无漏缴，老用户无错缴，做到精准服务用户；
率领班构成员转变服务思想，增强服务意识，对前来缴费的用户，由被动服务转变成踊跃主动为用户服务。
夏天的一天，一位用户风风火火的跑到大厅要求打印已交数月水费
发票，收费员在收费系统仔细查问此用户的水费收缴信息，发现他每
月已经开具了发票，不可以再次重复开具发票。作为班长，她一边宽慰
忧愁的用户，一边认识事情的原委，得悉是他的孩子开学在即，辖区
内的学校要求重生报名入学时供给家庭近
3个月水费单据，而用户又
没有稳定保留过去缴费的单据，致使孩子没法正常报名。
在认识状况
后她让用户携带有关证件，依据用户水费编号仔细查对信息，帮其打
印出缴费明细，清楚地列出交费状况及地点。
此明细单也获得校方认
可，使用户能顺利在学校为孩子报名入学。
用户拉着她的手连声表示
感谢，她用朴素而无华的话语对用户说这是收费员应当做的。
关于前
来咨询和办理业务的用户，她要求班组人员主动登记用户的联系方
式，使用户每个月都能收到温馨的用水和停水信息提示，方便用户实时缴费和提早贮备水，这类暖心的服务也获得广大用户的认同。
工作中她想用户所想，急用户所急，对用户反应的供水问题踊跃回
5/1供水公司先进班组热线调动班先进事迹
复，并共同有关部门交流解决。
在6月份面对平桥三期工程片区和人民路邮电局片区的民众集中反应水压低、在用水顶峰时段没有水的状况，她主动与生产技术部进行交流，协调公司技术人员和维修人员对该片区进行测压，排查跑漏水现象，迅速、高效地查找原由，解决问题，为用户排难解忧。在最短的时间内解决问题，做到快捷高效为用户服务。
勇于担当，踊跃作为。平桥营业厅在缴费顶峰期时当天现金营业额
达到二十万元左右，因为离公司较远又没有押款车辆和安保人员，在人员少的状况下她和班构成员同心合力弘扬团队精神，战胜困难，每日扎帐后她和当班人员步行前往银行存款对账，为营业额的安全存入供给有力保障。
2018年关公司筹备举办公司文化汇演，平桥营业厅在现有人员欠缺的状况下又被抽调一人参加公司和部门的节目排演。
她在班组人员少交费顶峰期工作量大的状况下，为配合参演人员的排演和演出，主动放弃了自己的歇息时间，替补参演演员的岗位，加班加点保证水费收缴工作正常进行，为部里和公司节目的演出供给有力保障。
在展首创办国家卫生城市的活动中，她依据平桥营业厅的详细状况，对卫生责任区门前三包地区和大厅内外处区严格履行责任到人，编排了班组人员每周的值班日期，而且归入了绩效核查细则履行，做到有理有据、明确责任；并对门口车辆的摆放进行开导，保证公司创卫工作顺利开
供水公司先进班组热线调动班先进事迹
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展。
胡金凤同志固然不是共产党员，可是她却以一名共产党员的标准严格要求自己。在工作中言传身教树典范，发挥前锋典范作用，感染着身旁的每一位班构成员。
关于公司授与的年度先进个人的称呼，她特别珍惜，这不只是一份
荣誉，更是公司和部门对她工作的必然和认同，也是对此后工作的鼓
励和要求。她将把这份责任化作动力，化作信念，不停提高综合素质，以扎实的工作作风和敬业爱岗的行动投入到工作中去，更好地为公司
和用户服务。
供水窗口用户发展办先进事迹：立足岗位
扎实工
作
作为公司的窗口班组，客服部行政服务中心供水窗口·用户发展办
主要工作是受理新报装自来水用户、分表、用水性质调整等多各样类
渡水申请的审查、受理，现场勘探，例会审批与下发。历经公司从改
制到改革的变迁，发展用户工作走过了研究、成熟、圆满的阶段，正
7/1供水公司先进班组热线调动班先进事迹
向着更优秀的明日迈进。
回首2018,我们向来在路上。
一、用户发展
、供水窗口受理报装申请业务用户发展工作是公司对外发展业务、联系千家万户的桥梁。对用户递交的申请进行了迅速、仔细的审查、定性，严格履行发展用户的详细制度。
关于不符合规定的申请当时给用户解说到位，受理的每件申请都在保证用户不拖欠水费的前提下进行，根绝了吃拿卡要报等全部不正之风。
从受理申请到下一步现场勘查，工作上连接亲近，无论寒冬炎暑，坚持按期和不按期交接窗口受理用户申请等有关资料。
遇到特事特办等状况也实时依据公司要求严格操作，在不影响公司的利益前提下急用户所急、想用户所想，保证了发展用户工作实时温顺利进行。
用户发展工作对内接触多，对外协调多。对施工受阻拦的用户多次
现场协调。如7月份牵头解决成功南路东方园小区30余户居民无水吃的难题；以实实在在的行动牵头解决接水用户的邻居之争。
直到春节前一天我们还在平桥十队调停张国富等4户因邻居关系弄僵而致使表内工程没法碰优等民众矛盾，并最后获得了满意的结果。
供水公司先进班组热线调动班先进事迹
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三、招待
真落
首
制和服
承
制，架起用
与各部室之
的梁，做到受理、咨
一个，生人、熟人一个，、民众一个，忙
、一个，来早、来晚一个，本市人、外处人一个，做好
内
交流
外解
反
工作。
来
的型用
、型用
、家型用
和
型用
区
待耐心解，当
用
解决各样疑，如特别状况当
解决不了的会在弄清楚事情的来
去脉后第一
用
回
明
理
果及解决
法。
充足
窗口作用，决
行首
制，努力
用
感觉到供水人春季般的暖和服，得了
和用
的一致好，批供水窗口更是
三个季度
得文明服
兵的称呼。
四、保
保量达成公司及部
交
的其余任
在公司企
文化建
期，供水窗口·用
展
了保证抽
人
能放心排演，其余工作人
全
担
起全部的工作任。舞台上激情，台下的工作也不可以掉了
子，持、拼了、放心，有我在,大家
面的候，成了相互的激励；每日LED
示屏的按
播放、公共
生区的清；每季度30个用
的回；
窗口水
回收9587笔，极
放自行
服
指南宣
300多份，招待民众有关咨
50余次，理公共自行
卡6，整年
合得分均在百分以上：100分7次、101分5次??敬
、奉献的企
精神已不再是一句口号，而正式
了供水窗
口·展
每个
工的行。9/1供水公司先进班组热线调动班先进事迹
这些成绩有窗口工作人员的努力，也和部门及公司同事工作上的大
力支持分不开，是对我们一年辛苦仔细工作的必然。荣誉代表过去，新的一年，行政服务中心供水窗口·发展办将连续内强素质，外树形
象，不停提高工作能力和服务水平，量！
为更为美好的明日贡献自己的力
篇三：热线调度会议讲话
2021全市市民热线工作调度会议讲话讲话稿范文
目录
2021全市市民热线工作调度会议讲话讲话稿范文
................................................................1一、统一思想，提高认识
............................................................................................................1二、抓好队伍，提升服务
............................................................................................................2三、加强领导，落实责任
............................................................................................................2同志们：
今天这次全市市民热线工作调度会议，是经XX、??研究确定召开的一次重要会议。主要任务是深入贯彻落实X市市民热线工作调度会议精神，回顾今年以来市民热线工作，安排部署下一步工作，动员全市上下统一思想、凝聚合力，压实责任、立即行动，提升群众诉求办理质量和效率，推动市民热线工作再上新台阶。
一、统一思想，提高认识
X市整合成立市民热线，是提升政务服务和社会治理能力的一件大事，是做好群众工作、为群众服务竖起来的一面大旗。***对热线工作高度重视，不到3个月的时间里，4次研究推动；4月14日，X市长也召开市民热线工作调度会议，亲自调度推进热线工作。X还对落实不力的县进行了约谈。市民热线对于促进政府职能转变、服务保障民生、汇集
民情民智、助推经济发展和树立党委政府形象等方面具有重要作用。通过热线倾听市民心声，解决市民诉求，回应市民关切，是各级党委、政府、各部门应尽的政治责任。各级各部门单位要牢固树立“把群众的事当成天大的事”的理念，坚持“以市民为中心，以问题为导向”，切实增强责任感和??感，最大限度关注民生、倾听民意、汇聚民智、解决民困，不断提升人民群众的满意度、获得感和幸福感。
二、抓好队伍，提升服务
加强人员配备。只有人员过硬，才能真正提高工作水平，更好地解决群众的诉求，提炼出更有价值的意见建议。各级各部门单位要选择责任心强、善于与群众沟通、协调能力好的工作人员，专职负责市民热线工作。转变工作作风。要加强对工作人员的业务能力培训，使其能够熟练运用业务知识为群众服务。要提升工作人员素质素养，与来电群众沟通、回访时，不能冷、硬、横，要态度谦和、耐心细致，让群众感到温暖。特别是针对一时无法解决的诉求，更要谦和、耐心、细致，征得群众的理解。
三、加强领导，落实责任
强化组织领导。X和我市都制定了XX主要领导同志每季度专题研究一次市民热线、市级领导每月定期研究解决群众反映的热点、难点问题的工作机制。在座的各位市级领导同志也要关注、关心市民热线工作，督促分管部门强化措施、创新方法，提升群众诉求办理质量。各镇街、市直部门单位要提高政治站位，建立相应的工作机制，具体负责人专职抓，分管领导靠上抓，主要负责人及时关注工作情况，并亲自解决热点难点问题，切实把群众“送上门来的问题”解决好、落实好。严格落实责任。要加大热线工作的通报考核力度，落后的要及时进行约谈。要强化责任追究，对领导不重视、办理拖延或敷衍塞责，不作为、乱作为、慢作为，甚至谎报办理结果的，严肃追究当事人和负责人的责任。
同志们，市民热线承载着群众的期盼，肩负XX、??的重托，??光荣，责任重大。各级各部门单位要学习先进、迎难而上，努力把群众的诉求解决好、落实好，不断提升群众满意度，助推X高质量发展。
篇四：热线调度会议讲话
自来水公司热线和调度工作总结
第1篇：自来水公司工作总结
2011年自来水公司工作总结
2011年是公司创立发展的关键之年，自来水公司在公司领导的正确领导下，以科学发展观为统领，以优质供水为主线，在保鄣供水、优质服务、经济效益等方面取得了可喜成绩。全体职工齐心协力，共同努力，合理调配，确保供水安全，现将2011年主要工作情况总结如下：
一、自2010年12月25日至2011年11月24日，总供水量为2414869m3,日均供水量7230m3，与去年同期相比，总供水量增加
596755m3，日均供水量增加1803m3，盐酸用量10.677吨，氯酸钠用量4986.96吨，消毒总成本0.012元/m3，聚合氯化铝用量110.63吨，预处理成本0.022元/m3，加药总成本0.034元/m3，净水剂投加量45.8g/m3,净水剂投加量减少1.6g/m3，盐酸、氯酸钠总用量为6.5g/m3，比去年同期平均少投加0.54g/m3，加药总成本比去年减少0.001元/m3二、今年为保证设备的正常运行，我们克服种种困难，不断在实践中摸索维修经验，定时定期对各生产车间设备进行检修和养护，特别是在节假日及供水高峰期我们把检修工作做在前头，对于磨损较大的设备在不影响供水的情况下及时维修和更换，确保了全年不间断安全供水，设备正常运转率达100%。定期对絮凝剂计量泵东西池投加量进行测量比对，确保投加量的均衡，并且经常对发生器计量泵投加量的大小进行测量，以掌握药量投加量的大小，并且保证投加量比例的大小，达到最佳反应效率，确保滤前加氯预氧化的效果，同时保证出厂水余氯合格。这样既防止药物投加比例不均而造成的浪费，同时最大程度的保证出厂水的合格的情况下减少加药量。今年我们对加药
间的两台净水剂计量泵都进行了维修，对2#发生器返厂维修，同时对发生器上四台计量泵也进行过多次维修，保证了正常的药物投加。更换两次卸酸泵，并多次维修卸酸泵，维修一次化料泵。
三、水质的好坏关系到水厂的信誉及人民群众的身体健康，为了搞好安全优质供水，我们不断完善基础设施，改进方法，努力提高供水质量，严格把好生产、供水安全关。在水质管理方面，每日对源水、滤前水、滤后水、出厂水进行监测。在保证水质安全方面，严格把好涉水产品质量关，索取产品生产合格证，做好进药台账记录。在制水过程中，严格遵守各项工艺的操作规程，根据浊度和进水量的变化适时调整药剂量，认真做到勤看、勤检、勤巡、勤调节，严格把好质量关，坚持日测日报制，出厂水水质达到《国家生活饮用水卫生标准》。为了更好的过滤效果和本着节约成本的原则，我们更换了滤池上的五个池子的石英砂，现保证出厂水控制在0.7以内，完全符合国家饮用水卫生标准，并根据卫生监督所要求尽量增加检测项目，现试验室新增12项检测项目，现正在进药试验中，目前我们的检测能力可达37项，并按要求在5月，8月，11月份根据卫生局要求上报浊度、色度、嗅和味、总硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸盐、氟化物等自检项目，定期在每月25号做出本月成本核算，并与上月及上年同期进行比对，分析原因，总结经验，保证优质供水的前提下最大程度的降低成本。我们定期对净水设施作清洗、维护，每天保持池内及周围环境卫生，随时清除水面上的杂物，力求做到优质、低消耗，把出厂水、管网末梢水浊度、余氯、细菌总数、大肠杆菌等控制在规定的范围之内，保证了水质达标，使群众放心，让用户满意。
四、在供水过程中，我们注重生产工艺中各个环节的成本节约，今年的亮点是《普通快滤池水处理工艺改进与应用》项目获得了山东
黄河河务局应用技术类创新成果一等奖。在水厂职工集思广益，出谋献策，结合我们的实际工作共同提出了三个创新点：
（一）、在滤池进水槽两侧的底部，设计安装了消能板，进水时水流先经消能板消能，防止跌水冲击破坏滤料的表层滤膜和滤层结构，保持滤池的过滤能力，保证出水水质符合国家规定标准。
（二）、改造水位指示计，提高其安装高度并缩短其动作行程，修改自动化智能调节程序，减少动作时间，缩短调节周期，使滤池水位保持在更小的范围内，稳定滤速，提高过滤效果，延长了滤池使用
周期。
（三）、在滤池排气管的基础上设计安装了池壁喷淋冲污管道。反冲洗时，反冲水冲洗墙壁并反作用于水面，使污物全部进入排污槽，保持池壁清洁，提高了反冲洗效率和成品水质。
这样我们通过对滤池的改造既节约了反冲用水量，又增大了滤池砂层的含污能力，减少了平流池用药量的投加，相应的由于反冲次数和时间的减少也减少了用电量，同时根据供水流量的大小适时调整二级泵，在夜间供水量小于200方时，我们就更换小泵，这样可以最大程度的节约用电量，尽可能的控制制水成本。
五、加强人员管理与培训，随着供水量的增加和人员的增加，我们更加注重人员管理与培训，每个人必须熟悉整个工艺流程，能够独立完成进水的整个操作过程，我们打印了各个生产工艺操作规程，供大家学习，平时工作分工不分家，每个人尽量参加到水厂涉及到的各项工作中，对中控人员更是严格要求，要求他们熟练掌握自动、手动两种操作方法，在今年8月份，自动化无法使用的情况下，他们完全采用手动操作，在工作中有高度的责任心，为保证滤池水位，他们十分钟、半个小时就要到滤池查看，在自动化恢复正常的这段时间里认真的完成各项工作，保证了供水的正常进行。在日常工作中我们加强
水厂人员的安全教育，合作精神，加强报警监控能力，发现问题及时汇报。
六、完善规章制度和数据资料，对各项数据尽可能的快速准确整理归档，为下一步工作打下基础，提供可查可用的技术资料，目前我们水厂的数据资料包括：《累积流量报表》、《各个泵的进水时间表》、《报警记录表》、《维修记录表》、《常规化验记录表》、《行车记录表》、《用药成本表》、《用药成本对比表》、《水质与用药量曲线图》、《涉水产品进药记录表》等。
七、下年工作任务：
1、继续提高水质质量，进一步控制加药成本和用电成本。
2、继续做好设备的维修保养，确保设备正常运转，力求做到更加优质安全供水。
3、加大管理力度，严格操作规程，加强安全教育，确保每个人都能熟悉工艺流程，独立操作，并能处理突发事件。
随着供水量的增大，工作难度也随之加大，我们将克服种种困难与不足，以更加饱满的热情迎接新的机遇和挑战。
2011年11月24日
第2篇：自来水公司工作总结
自来水公司工作总结
篇一：自来水公司工作总结
一、以提高职工队伍素质为目的重点强化学习教育
坚持学习，以科学的理论武装头脑是提高公司职工整体素质的有效方面。因此，我们在认真组织学习公司“三会”精神的同时，对职工进行了法律、法规及市场经济理论和专业知识的学习，基本做到了学有体会、学有记录，通过学习不仅丰富了职工的头脑，增长了知识，而且还提高了职工用决策理论指导实际工作的能力。
通过教育广大职工群众在实际工作中都能以升田为榜样，重实干、讲实
效，主人翁精神得以淋漓尽至的发挥，公司干部，职工在完成本职工作的同时，利用休息日，为不影响用户正常用水，早4时30分上班，午间不休息，对净水车间的锰砂进行了全面更换，不仅节省了资金，而且水质有了明显的好转。维修队在公司减员后，克服人员少，维修任务多的实际困难起早贪黑，早出晚归，保证了维修任务的按时完成，受到了职工群众的一到好评。
二、以提高经济效益为目的，广泛开展了群众经济创新活动。
根据州总工会和局工会的统一安排，一年来，我们在继续开展“五个一”活动的同时还重点开展了以双增双节，三压、三降、四创新为主要内容的劳动竞赛活动，使职工群众的聪明才智得以发挥，今年我们在不间断供水的情况下，采取分流减压方式，对主水厂的大型阀门进行了成功的维修更换，彻底打破过去那种大型阀门维修、更换停水一天的历史，从而保证了林区人民的生产和生
活用水。
在合理化建设和技术革新活动中，我们注意挖掘企业内部潜力，开展技术改造，克服浪费现象，对此我们充分发挥劳动模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通过多方面的论证。**年我们对供水车间尚在使用的三台离心式清水泵两次进行了更换，取而代之地换上了新型高效节能潜水泵，降低了电量消耗，增加了出水量，解决了过去由于设计不合理造成的“大马拉小车”现象，节约电费14000元，通过修旧利废活动，修复阀门4个，节省材料费支出1200余元。
三、强化工会民主管理和维权力度，广泛推选厂务公开
职工群众是企业的主人，为保证职工的知情权、建议权、参政权、监督权“的落实，公司工会以职代会的形式3参与公司的决策和经营，一年来公司工会共召开职代会三次，不但成功地参与了公司的工资制度改革而且还在职工的使
用、奖惩、经营指标以及相关的责任等内容，与公司行政签立了集体合同，在制度和作用上保证了职代会职权的落实。同时我们还就职工关心的热点，如福利待遇、经营状况、低保等问题进行全面公开，对职工关心的水费收缴标准进行长年的公开，主动接受职工群众的监督、杜绝了以住暗箱操作职工意见大的矛盾。
四、以稳定职工队伍为重点、广泛实施送温暖工程
职工是工会组织的服务对象，真心实意为职工解决问题是工会工作的出发点和落脚点，一年来，我们以“温暖工程“为纽带，围绕职工的遇到的实际困难、想办法、谋出路。为了了解职工的生活状况，我们在经常深入车间、班组的基础上，利用星期天、节假日对重点困难职工进行重点走访，及时了解他们生活中的实际困难，在走访中，我们感到当前大多数职工由于林业局长年不晋级，工资收入低，加之工资拖欠、老人有病、孩子入托上学等因素造成生活困难。针对这种状况，**年春节前夕，我们在争取局慰问金元的基础上，又自筹资金元，对困难程度比较严重的26户职工进行了慰问补助，帮助他们度难关。同时在今年上半年，我们还充分利用国家低保的优惠政策，在充分调查，走访的基础上，对17户35人的长补户，进行了调整，保证有限的资金，用在最需要的户上，同时公司领导还与相对较困难的5户职工结成帮扶对子，受到职工群众的拥护，为企业减轻了负担，稳定了职工队伍。
五、发挥组织优势，用健康向上的文体活动占领职工思想阵地。
为活跃职工的文化生活，**年我们在在资金短缺的情况下，先后在元旦、春节、三
八、五
一、十一等节日先后开展了“辞旧迎新联欢会”、“迎新春”橡、围旗富及庆“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱会，职工排球、乒乓球赛等多种喜闻乐见的文体活动，用健康向上的文体活动占领每一位职工的心理阵地，筑起抵制邪教的防线。
六、真抓实干，家庭经济有了长足发展。
自来水公司自**年一月减员64人后，公司根据每个人的年龄、工作年限制定了相应的政策，发给每位待岗职工部分生活费。为了职工在待岗期间能够生活好。公司始终鼓励并扶持职工发展家庭经济，坚持做到“三抓一落实”既：一抓宣传、促进家庭经济的普及；二抓信息和技术指导，增强服务职能；三抓基础研究，完善家庭经济的管理；一落实即落实家庭经济组织领导体系；通过三抓一落实工作的开展，公司家庭经济户户数由68户增长到74户，全年共为职工提供信息16条，为保证职工发展家庭经济提供了后助保障和支持。
七、抓好女工工作，半边天作用成果显著
自来水公司由于工作性质决定，女工人数较多，占公司总人数三分之二，多数分布在泵房和营业等重要岗位，女
工队伍的好与坏直接关系到地区的供水和收费、关系到公司的经济效益。为了做好女工工作，我们在依照《劳动法》《妇女保护法》《中国妇女发展纲要》等法律，纲要依法维权的同时，认真做好女工自尊、自重、自爱教育，同时为了便至管理和交流，我们在配齐女工工作人员的基础上，在女工相对集中的科、队配备女负责人，随时掌握女工的心态。为了保证每位女工都能尽职尽责地完成本职工作，我们还不失时机地在女工中开展巾帼立功赛、创最佳文明女工、文明家
庭活动，通过一系列富有成效的措施、活动，充分调动了广大女工的积极性，圆满地完成了全年的各项工作。
总结一年来的工作，我们感到虽然取得了一点点成绩，但距上级工作组织的要求还存在一定距离，自身工作还存在着许多不足，比较明显的表现在：
一是工作手段单一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地为职工群众职务。
二是车间、班组缺乏独立活动能力，存在等待、观望现象。
这此缺点和不足力争在今后的工作中逐步解决。
篇二：县自来水公司2011年工作总结及2012年工作计划
2011年，在县委、县政府的和上级主管部门的领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，我公司广大员工继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府的发展战略目标，全力实施以供水为中心、服务为龙头、发展为主线、管理为基础、安全为保障的工作思路，发扬开拓创新、艰苦创业的时代精神，扎实有效地推动了各项工作的落实，较好地完成了上级下达的各项任务，确保了我县城镇用水的卫生安全。
一、各项经济指标完成情况
1、预计完成供水量535万m3，比去年510万m3增加25万m3，增长5%；完成售水量412万m3，比去年387万m3增加25万m3，增长6%。
2、预计实现销售收入758万元，比去年694万元增加64万元，增长%；其中水费收入700万元，比去年642万元增加58万元，增长%；安装费纯收入36万元，比去年35万元增加1万元，增长3%；其他收入22万元，比去年14万元增加8万元，增长36%；
3、新增报装户数920户，比去年575户增加345户。
4、查堵供水管道漏失360处（暗漏32处，明漏328处）；更换老化水表2408只。
5、生产安全率达到100%，无任何安全责任事故发生；
6、出厂水浑浊度控制在1度以内，水质综合合格率达到97%，供
水正常率达到99%。
二、主要工作完成情况
（一）继续完成新厂建设，促使新
厂正式投产
县政府计划将那板水库开发为金湖旅游风景区，故公司将新水厂命名为金湖水厂。4月27日，公司为新建的新水厂——金湖水厂隆重举行揭牌仪式。经过几个月的试运行，新水厂基本具备了安全生产的能力，揭牌仪式的举行标志着新水厂正式投入生产，也给公司带来新的发展契机。
为保证新水厂的安全生产，新建了安全岗，并增设两台37千瓦抽水机组，用于枯水期增加供水量。公司为生产安全、职工安全着想，新购买一辆中型客车，用于接送职工到新水厂上下班，领导放心，职工满意。
为了及时安装两台37千瓦抽水机组，公司李经理亲自带领供水科的技术人员牺牲休息时间，在恶劣的工作环境里连续奋战，吃住在工地，毫无怨言，不辞辛劳忘我地工作。克服各种技术难题，不断摸索，安装调试，在最短的时间里完成安装任务，确保原水充足，供
水正常运行。
（二）启动供水应急预案，确保城区正常供水
春季，由于那板电厂发电需求，开闸放水发电，库区水位低，使得新水厂取水源头吸水难水源严重不足，水量锐减，县城供水出现短缺，公司领导决定启动供水应急预案，新旧供水系统同时启用，缓解供水压力，确保城镇正常供水。
为保证旧供水系统的正常使用，供水科的职工对供水管网进行动态监测，坚持“以需定压，以压定量”的供水办法，根据用水需求，及时合理地调节供水量，并不断探索寻求既能满足用户需求，又不浪费水源的最佳供水压力。加强水压报告制，逐级报告，层层负责，及时解决诸多供水问题。
（三）年初实行竞聘上岗，提高企业工作效率
为了适应市场经济的发展，提高企业的经济效益和社会效益，公
司在年初
实行竞聘上岗，拓宽选人用人的渠道，体现
“能者上、庸者下”的用人原则。员工平等参与岗位竞聘，使每一岗位都有合适的人，使每一个人都有合适的岗位。通过竞争激励机制的实施，充分调动广大职工的积极性和创造性，大幅度提高全员劳动生产率。
公司领导根据各科、室、队工作性质和实际情况设定不同岗位，不同的岗位享受不同的待遇，职工可凭自己的能力报名竞聘。为使竞聘上岗能发挥实际的效用，竞聘前，公司领导召开职工大会，积极鼓励职工大胆应聘。办公室将每个岗位的职责、竞聘人员的条件详细列出打印，()并发放到每一位职工手里，使每一位职工都充分了解，一目了然，心里有底，增强自己的自信心。
应聘时，由公司领导以及各科、室、队的中层领导组成评议组，以公开、公平、公正为原则，采取面对面交谈方式，对应聘职工的能力进行综合评定，真正做到人尽其才、物尽其用。
通过这次竞聘上岗，公司的很多岗位上的职工都发生了变动，职工们也珍惜自己来自不易的工作，工作的责任心、积极性都比竞聘前大为增强。
（四）深化企业内部管理，制定各种制度、职责
俗话说“没有规矩，不成方圆”。为了进一步深化企业内部管理，保持公司稳健、快速、健康运行，促进企业的发展，公司新制定了上岗制度、取水职责、制水职责、保卫职责等规章制度。
制定规章制度是用来规范员工行为的规则、条文，它保证了公司良好的秩序，是开展遵守各项纪律的保证。职工服从规章制度比服从领导任意性的指挥更容易接受，制度和实施合理的规章制度能满足职工公平感的需要，使员工行为规矩，不偏离公司的发展方向。通过合理的设置权利、义务、责任，使员工各司其职，按章办事；规范员工的行为和职业道德，使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励员工为企业的目标和使命努力奋斗。
（五）加强企业文化建设，提升企业激活能力
优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励
员工积极地工作，使员工对未来充满信心。企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。
年初，公司加大了对企业文化的宣传力度，增设宣传岗位，重拾久别的《上思供水简报》，每月一刊；在两个供水车间以及公司办公楼还设置橱窗栏，每季度更换一次。通过供水简报、橱窗栏把公司的经营管理方针、指示要求以及改革方向传达给员工；及时通报各科、室、队的生产情况、指标完成情况；宣传公司的服务新风，新人新事，展示公司新风采；使每个职工及时了解公司发展动态，开阔职工视野，提高职工的文化素质水平，为公司的发展注入了新的生机和活力。
（六）上班职工统一着装，树立企业整体形象
企业形象最能生动和随时随地体现的，首先是员工的形象。公司为员工制定统一的工作服，展现统一、整齐的美。工作服能够从一个侧面加强企业自豪感和体现企业对员工利益的关心，提高员工凝聚力，使公司员工为自己的公司而骄傲
年初开始，公司为每位员工定制了夏服2套，春秋服
1套，共投入资金9万多元。职工们对公司的这一举措非常赞成，纷纷表示统一着装后，上班时有了更强的责任感和归属感，能够更加专心地投入工作。用水户也对公司职工统一着装表示满意，到公司反映情况、办理开户手续、缴纳水费时易于分清公司职工和客户，方便多了。
（七）加强行业相互交流，提高企业管理水平
今年3月与5月由李经理带队，中层以上领导前往灵山自来水公司、田阳
自来水公司进行参观学习。双方就开展供水企业经营活动，优势互补，以及企业在具体经营过程中遇到的困难和解决方案做了详细交流。双方还就如何创造条件，积极提高供水企业在公益服务与盈利方面的工作做了深入交流。
通过参观学习，开拓了视野，提高了认知。兄弟企业文化和管理理念，从中受益匪浅，同时也认识到了自己的不足和差距，通过学习无疑对于公司以后开拓思路、转变理念，促进管理水平提高有积极的推动作用。
（八）各司其职各尽其能，降低水损减少供水漏失
1、加强换表，突出攻坚，提高水表精确度
在我县用水户中，一个水表服役十多年已成了普遍现象，而根据相关规定，普通家用水表使用期限为6年。这些水表由于超期服役，长期得不到维修保养，从而造成水表计量不准。
年初公司领导决定在收费科加大
人力，组成两个换表小组，专门突击换表，统一换上高灵敏、防倒转、滴水也能计量的新型水表，提高水表精确度，从而减少因水表计量不准造成的供水漏失，减少水量漏失。由于用户的换表意识不强，给换表工作带来很大的困难，甚至产生抵触情绪，拒绝更换水表。遇到这些困难，换表组的员工并没有被这些小小的“刁难”所畏惧，而是不厌其烦地与他们进行沟通，耐心地跟用户说明换表的必要性，以热情的服务态度解答用户提出的问题，以最快的速度解决用户疑惑。拉近了与用户间的距离，让用户慢慢地理解并支持更换水表工作。
正因为有了这样一支精神饱满，热情执着的队伍，今年共完成更换2408只水表，确保用水计量准确，减少水量漏失。
2、加大供水监查力度
管水科监查组分片分区对城区供水设施、供水管道进行巡查，依法对滥装乱接的用户进行处理，对违章偷水的用户进行严肃查处。全年共查处违章16起，执勤处罚追收650元。
监查组同时还肩负着探漏测漏工作，共测出暗漏点32处，明漏328处。
3、及时维修，保证正常供水
供水管网是供水企业的命脉，只有供水管网正常运行，才能保证正常供水。近年来，随着城市规模不断的扩大和生活水平的日益提高，城市供水管网系统越来越庞大，管网维护也越来越严峻。
管水科维修组员工没有休息日节假日，不分白天昼夜，不管严寒酷暑，日复一日，年复一年，哪里有漏点哪里有爆管，哪里就有他们埋头苦干的身影。做到快堵漏及时抢修，妥善处理漏水事故。早抢修一分钟，就可以多为公司挽回一些经济损失，用户用水也可以多一分
方便，减少水资源的浪费，减少管网供水漏失率，确保供水管网安全运行。
6月20日，朝阳路与团结路交汇处的Φ300供水主管道出现漏水，为不影响城区正常供水，公司决定6月21日凌
晨进行抢修。公司林副经理和管水科吴科长亲自带队，和抢修人员从凌晨1时到早上6时连续奋战5个小时，挖槽、清淤、补漏、回填，克服工作强度大、身体疲劳等困难，按时完成抢修任务，保证了城区的正常供水。
（九）努力克服各种困难，及时完成安装任务
城区的发展离不开供水管道的安装迁移，为了适应城镇的发展需要，原屠宰场需移至县城外。新屠宰场供水管道全场需敷设DN200管道共1400米，沟槽开挖深刀豆文秘助手，沿途跨河段约180米，横跨路面约80米。工地复杂、点多线长，途中还经过群众的家门口，某些群众闹情绪故意阻挠施工，县政府又要求尽快完成安装任务，时间紧，任务重，施工期间又遇上冷天、雨天，可想而知这是一项非常艰巨的任务。在这样的环境下，安装队员工不畏惧困难，想办法克服。一是积极联系，由政府出面解决工作中遇到的群众阻挠问题。二是分管领导林
副经理与安装队长亲临施工现场，带领队员施工。队员发挥不怕苦不怕累不怕脏的精神，经过15天的艰苦奋战顺利完成该工程的管道敷设，向政府交了一份满意的答卷。
（十）组织员工义务劳动，增强企业凝聚力
为了增强员工的责任感和集体荣誉感，4月18日与6月14日在公司李经理、林支书组织带领下，办公室、财务科、管水科、收费科的部分人员分别在新水厂与二级供水站进行义务劳动。
新水厂因增加两台抽水机组，原电缆超负运行，这样必须新增电缆才能保证机组正常运行。因地势陡，石头又多，开挖有一定的难度，但这一切丝毫没有影响大家的热情。公司李经理与林支书，在指导大家劳动的同时，与员工们一起认真奋战。沟槽挖好后，大家齐心协力把长约1000多米的电缆敷设埋好，跨水段又把它凌空架起并固定好，平稳地连接到浮排式临时抽水泵房。
因那板水库水位下降，吸水扬程高，水源不足，公司领导决定启用旧的供水系统。由于二级供水站已有一段时间停用，清洁卫生势必影响水质的安全问题，需要对各个水池以及周围环境进行打扫、冲刷清理才能运行。公司领导以身作则发扬不怕苦、不怕累、不怕脏的精神，员工们也没有一句怨言。大家一起团结协作，将二级供水站的水池内部和外部以及厂区环境卫生清理得干干净净。
通过参加义务劳动，培养了员工们的集体主义精神，增强了员工的劳动观念，锻炼了员工的意志品质，体验到团队协作精神，增强了企业的凝聚力。
（十一）提高安全生产意识，切实保障安全生产
在安全生产形势很严峻的情况下，公司领导切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，作为一件大事来抓，深入贯彻了“安全第一，预防为主”的方针，进一步提高全体干部职工的科学防
范意识，建立了安全生产领导小组，贯彻安全生产通知精神，进一步严格执行各级安全生产责任制。公司主管领导、分管领导下至科长、组长对自己的领域安全生产情况进行检查。对检查出来的问题和事故隐患，高度重视，认真对待，及时消除事故隐患。对不能确保安全生产的及时汇报公司领导及时处理。
强化提高安全意识，以开展安全生产专项检查为契机，强化员工的安全教育，提高安全意识，认真解决安全生产存在的隐患和问题。在新水厂重点位置安装多个摄像头，对厂区安全情况进行监控全天候24小时不间断监控，进一步加强了供水生产的安全。加强对生产设备、工艺的检修和改进。从而实现了无重大人身、设备、供水事故的发生。
三、存在问题和不足
一年来，通过公司全体成员的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存在许多不足：
1、新水厂的建设资金缺口仍较大，基础设施与配套设施建设不尽完善。
2、公司新制定的各项制度和内部管理的各项规定的执行和检查督
促力度不够，供水漏失率、违章安装和违章用水等问题仍然比较突出。
3、企业综合素质还不够高，个别同志工作的主动性、创造性还不强，尚需加大职工培训力度，尚需培训专业的微机管理人才。还需进一步加强思想政治教育。
4、由于人力、物力、财力等问题，城区管网改造尚未如期进行。
四、2012年工作计划
2012年公司结合全年责任目标，进一步动员公司全体干部职工振奋精神、坚定信心、追求卓越、赶超一流，进一步引导广大干部职工解放思想，锐意进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的发展，再创供水企业新辉煌。2012工作计划如下：
1、克服各种困难，争取国家投资和地方政府投资，完善新水厂的基础设
施、配套设施建设。配合上级部门做好管网改造步伐，拟投资500万元。
2、尽快完成水价调整工作。水价改革直接关系着企业的经济效益。今年，我们加大了水价改革力度，由经理牵头，多次向县、市、自治区物价局进行汇报、请示，市物价局已对我公司供价格成本进行核算并对定价做出成本监审报告。明年，我们要继续加大攻坚力度，尽早完成水价调整工作，为公司的发展注入一股新的力量。
3、确保安全卓效地向全县供水。保证出厂水水质达标，让用户喝上放心水。
4、加大测漏治漏力度。
5、加大管网巡查力度，严厉打击偷盗水现象，坚决杜绝人情水、人情表等现象发生；
6、强化对员工的技能培训、素质教育和思想政治工作，提高员工的自身修养，将公司全体员工团结成一个整体，为公司的腾飞和县供水事业的发展而不
断作出贡献。
7、继续抓好安全生产工作。2012年我们要继续深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全意识，切实做到有计划、有目标、有落实，有检查，确保全年无一起安全责任事故发生。
8、完善公司的各项基本制度。细化公司内部管理规定，提高员工的工作效率，建立“以工作目标为基础，以工作表现为重点”的考核系统。继续完善公司的规章制度和各项工作的程序，形成制度化、规范化的内部管理体系。
上思县自来水公司
2011年11月18日
德阳市城市污水处理厂运行中存在的问题及建议
郑琼贤
德阳污水处理厂运行及建设现状。
1、德阳市第一污水处理厂采用传统活性污泥法的氧化沟工艺对城市生活污水和企业污水一并处理，为污水的一级处理。投资亿人民币，其中世界银行
贷款9300多万元。处理能力每天10万吨污水。于2005年6月投产。试运行一年后，河东污水才进入污水处理厂，至2007年达到8-9万吨/天，现已满负荷运行。根据主管部门粗略核算，直接成本元/T，间接成本元/T。由于政府还贷，回收居民污水费元/T后，盈亏基本平衡。如果包括投资计算，处理每吨污水总成本约为元，与国内其它小型污水处理厂处理成本大致相当。
按设计要求，经处理后的污水排放浓度除氨氮未达标，悬浮物有时未达标外，BOD5、COD均达标。
目前正在设计建设的第二污水处理厂，处理能力一期5万吨/天，二期5万吨/天，处理工艺与第一污水处理厂相同。
2、什邡污水处理厂处理能力3万吨/天，处理方法与德阳市第一污水处理厂相同，已建成两年。现在北京援建，正在进行管网改造重建，还未运行。
3、绵竹污水处理厂处理能力万吨/~26~天，处理方法与德阳市第一污水处理厂相同，灾后重建资金建设。
今年投入运行，效果很好，污水入厂浓度好于德阳。尚未开征居民污水费。很快将投建二期，处理能力万吨/天。
4、广汉污水处理厂设计处理能力5万吨/天，其中一期已运行三年，处理能力万吨/天，处理方法与德阳市第一污水处理厂相同，污水入厂浓度好于德阳，处理效果好。
5、中江污水处理厂一期设计处理能力万吨/天，二期3万吨/天，要求年底完成投入使用，处理方法与德阳市第一污水处理厂相同。
6、罗江污水处理厂一期设计处理能力1万吨/天，二期1万吨/天，省环保局要求年底建成，但至今仍未动工。处理方法与德阳市第一污水处理厂相同。
二、存在的问题及建议。
1、以德阳市第一污水处理厂为例：处理污水量随雨水丰、枯季节变化大，使污水入厂浓度变化也大。按设计污水
~27~一级处理，污水处理厂进厂浓度BOD5为200ML/升，COD400ML/升。实际运行没有达到这个浓度，COD一般只有几十或者200ML/升左右，BOD5一般也只有几十或100ML/升左右，处理率为10--20%，低于30%，未达到国家要求。设备浪费大。
造成污水进厂浓度低，BOD5和COD浓度达不到设计要求的主要原因是污水管网没有雨污分流，丰水季节雨水稀释了污水浓度，第二、三季度数据看出比
一、四季度明显污染物浓度更低。枯水季节为什么进厂浓度也不高，达不到设计的进厂浓度值呢？从第一、四季度数据看，说明生活污水和几大企业污水中本身污染物浓度低，居民用水和企业用水浪费大所致。另外，有可能规划区地下水位上升，地下水渗入污水管网稀释了污水浓度。
建议：第一污水处理厂对收集污水管网进行彻底改造，雨污分流，提高污水中污染物进厂浓度，更好发挥污水处
~28~理设备的处理能力。
2、污水入厂浓度低而且COD与BOD5浓度比例失调造成生化效果差，出厂污水质量差，表现为污水出厂不清澈，悬浮物指标不合格。要改变这种状况，仍然要强调雨污分流，提高入厂污水BOD5浓度，保持BOD5与COD浓度比例1:2。
3、目前规划区绵远河段污染状况有所改观，污染物浓度大大降低，唯有污水处理厂下游的八角断面氨氮超标。之所以污水处理厂出厂口水质氨氮不合格，主要原因是污水处理厂没有处理相关污染物的设备。建议增加该装置，使污水出口水质完全达标。
4、德阳市和其余各县（市）污水处理厂均为污水一级处理设计，是否存在设计浪费的问题。即使雨污完全分流，进厂浓度仍达不到一级处理的设计值，甚至有时比二级处理能力的进厂浓度还要低。建议：德阳市第二污水处理厂和其它各县（市）尚在设计或尚未开工建
~29~设的污水处理厂根据实际污水浓度状况调整设计，以免造成投资及运行的双重浪费。自来水公司企管部经理竞聘演讲自来水公司员工工作总结自来水公司结对帮扶活动总结
~30~第3篇：自来水公司工作总结
自来水公司工作总结
一年来，我公司在局党委的正确领导下，以开展“转方式、正风气、提效能”活动为契机，坚持“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，真抓实干，务实拼搏，经过全体职工的共同努力，圆满完成了局党委下达的各项目标任务，为我县经济建设、社会稳定、和谐发展做出了积极的贡献。现将全年工作总结如下：
一、主要任务完成情况
1、完成全年提水量360万立方米，实现综合收入321.3万元。
2、上缴税金28.9万元，代征污水处理费61.9万元。
3、足额上缴职工养老保险金和医疗保险金62万元。
4、投资40余万元，在三里庄、李庄、半坡、华府等区域铺设DN63以上的新管网6454米，发展新用户880户；投资20余万元在
西小街、外郭庄等街区改造老化管网2300米，水表改造出户238户。
5、查处并纠正违章用水100余户，挽回经济损失3万余元。
6、投入近10万元免费维修漏点432处，维修及时率为100%，确保了管网总体压力，管网压力比去年同期供水压力有所提高。
7、为市政、园林、绿化、消防、环卫提供用水36万立方米。
8、按照上级有关政策，对县城享受低保的700户用水户继续实行污水处理费减半征收的优惠政策。
9、圆满完成县人大建议、政协提案办理工作。
10、全年上报新闻信息24条，其中被**新闻采用2条，河南供水报采用3条，出简报12期。
11、计划生育无违规违纪现象；社会治安综合治理无事故发生。
12、按时完成局党委交办的各项临时性任务。
二、水厂项目建设情况
日供水2万吨水厂工程已于8月份开工建设。该项目主要包括2000吨清水池两座、絮凝沉淀池一座、微型滤池一座及加药间、泵房、高低压配电等其它构筑物，总投资2600万元。预计明年9月份完工。
三、主要做法与体会
（一）加大基础设施建设力度，促进供水事业健康发展
今年，我公司投资20多万元在外郭庄、三里庄、西小街等街区更新主管网4000米；对县工会家属楼40余户的供水管网进行了整体改造。改造过的区域，用水户对水质、水压都比较满意。按照“市政道路修到哪里，管网就延伸到哪里，住宅小区建到哪里，管网就铺到哪里”的目标。今年在半坡、李庄、建西巷等区域铺设新管网2000米，总投资40余万元。同时，根据县城发展的需求在县城南环公路铺设DN110的供水管网，为县工业园区及周边居民、单位提供生产生活用水奠定基础。该工程总长度为5400米，计划总投资200万元，截止11底已铺设1800米。
（二）加强职工队伍建设，全面提高职工素质
1、积极开展“转正提”主题教育。今年8月份，按照局党委的安排部署，我公司积极开展了“转方式、正风气、提效能”主题教育，号召广大职工不断加强自身修养，不断提高业务技能，立足本职工作，扎扎实实为群众办实事。自活动开展以来，共组织职工学习6期，要求公司中层以上人员撰写学习心得60篇、学习笔记3万字。
2、加强业务知识培训，开展岗位练兵活动。为进一步提高广大职工的业务素质，提升服务水平，公司把业务培训作为一种长效机制来抓。坚持每周三下午集中学习制度，由公司领导及中层人员根据供水业务实际，结合自身工作特点轮流授课。全年共举办培训班40期。为检验学习效果，公司在“十一”前夕举办了第七届职工业务技能大比武活动，积极引导广大职工练精湛技艺，做一流员工。通过比武，乔显芝、刘国杰等十位职工被评为本届“十佳职工”，公司分别给予了物质及精神上的奖励。通过近几年成功举办业务技术大比武活动，在公司内形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，进一步激发了广大干部职工钻业务、学技能的工作热情，增强了公司的凝聚力和战斗力，同时也为技术工人提供了展现自我才能的平台，为更好地促进城市供水工作起到了积极的推动作用。
4、强化服务树形象。为更好地履行“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，让用户用水放心，消费明白，我公司采取多种措施，服务用户。一是积极参加“3.15”宣传活动。为进一步加强与用水户的相互交流和沟通，在“3.15消费者权益日”来临之际，公司在文化广场前摆放宣传版面、设立咨询台，开展供水服务宣传活动，宣传的主要内容是供水法规、供水小常识及供水服务承诺等内容。活动当天共征求用户意见3条，义务修漏2处，为群众解答疑难问题4起,接受群众咨询30余次。通过此次宣传活动，让我们也清醒地认识到自身在服务工作中存在的一些不足，以便更好地改进服务质量，切实地做到让消费者满意。二是开展供水大普查活动。为进一步改变工作作风，今年我公司在冬、夏两季开展了两次供水大普查活动，在普查活动中义务为用户擦表锈360块，更换表芯220块，修漏30处。冬季到来之即，公司及早着手，逐户宣传冬季水管防寒防冻知识，采购珍珠岩、锯末2000斤、砂子50立方，保暖管200根，对二次增压设备，裸露的供水设施实施保暖、防冻保护，确保冬季的安全供水。三是及时对供水
设施进行保养、维护，更新，确保供水安全。截止目前，我公司免费维修漏点432处，维修、更换DN100以上供水阀门101个，确保供水设施的安全。四是为让用户放心用水，公司规定把每日的水质检测结果在公司供水网站及收费大厅电子屏上进行公布。今年的水质日检项目由原来的五项增加到七项。五是增加收费点。为便民利民，公司根据居民缴费难的实际情况，今年4月份，在县城内三皇庙街、清平街、西阁内街新增三处收费点。新增的收费点统一配置了电脑、打印机等设备，统一采用与公司收费大厅一致的收费系统、并与之同步的收费时间，实行严格的工作管理制度和服务承诺制度，通过运行，得到用户的一致好评。
（三）强化内部管理，提高经济效益
为强化公司的内部管理，提高经济效益，公司采取了多种措施来加强管理：一是严格奖惩制度，认真落实处理问题限时制。若因工作不善，造成用户投诉的，查实后，一律按规章制度严肃处理。对工作认真负责，按规定给予奖励。全年公司共处罚违纪人员30余人次，罚款500余元，发放奖金4100元。通过严格的管理，职工的服务水平、工作效率有了根本性的转变，全年各室（队）任务完成均达到96%。二是实行目标管理，强化目标责任。公司把全年的各项工作目标全部量化、层层分解，功效挂钩，确保任务的完成。三是对管网施工进行精细化管理。如沟槽开挖、表池筑砌等都有明确的规定。对不合格的工程坚决返工，确保工程质量。四是对抄表员实行“三率”（抄表率、准确率、回收率）考核，基本上杜绝了水费拖欠及人情水现象，水费回收率均在98%以上。五是加强供水市场管理。为进一步净化供水市场，公司加大供水执法力度，严厉打击“水耗子”，全年共查处违章用水100余处，挽回损失近3万元。六是降低管网漏损率。根据供水现状，公司对公共供水管网进行了两次“拉网式”的夜间查漏工作，共查出漏点33处，全部及时进行了修复。通过这些有效的管理，确保了各项工作的顺利开展，公司经济效益稳中有升。
（四）、真情关爱职工，使职工爱公司如爱家。
为了让职工爱岗敬业，团结互助，公司从各个方面关心职工。按
照城建局的要求，公司于今年农历二月二搬迁至新水厂办公楼，为改善办公条件，努力为职工提供良好的工作环境，公司为各科室安装了空调，配备了微机、打印机，等办公设备；在三·八妇女节、八·一建军节、九·九老人节，公司又组织不同形式的座谈会并发放了慰问品，全年共发放慰问品近300份；在“五一”节，组织全体职工进行了健康检查；在国庆节前夕成功举办了第七届业务技术大比武活动。通过这一系列活动的开展，增强广大职工干事创业的积极性，推动了供水事业又好又快的发展。
二、存在问题
一年来，通过公司全体职工的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存在一些不足：
1、个别同志工作的主动性、创造性还不强，还需进一步加强思想政治教育。
2、由于在供水管网建设上投资较大，公司资金缺额太大。
三、下步打算
针对工作中存在的问题和不足，结合全年工作目标任务，制定明年工作计划：
1、完成全年提水360万立方米，力争实现经济收入万元。
2、继续加大城市基础设施建设投资力度，发展供水事业，在新建、改造供水管网的同时，发展新用户户，水表改造出户户。
3、加大对供水管网、阀门及泵站设备的保养维护工作，确保安全供水。
4、根据工作实际，开展3次供水大普查活动，发现供水工作中存在的问题，及时改进，更好的服务用户。
5、对广大职工继续开展业务知识、职业道德、政策法规的学习培训工作，全面提高职工整体素质。
6、做好水厂建设工作。
7、实现计划生育无违纪，安全生产无事故发生。
8、完成局党委交办的各项临时性任务。2011年12月16日2第4篇：自来水公司工作总结
2007年自来水公司认真贯彻执行市委、市政府“三大战略”，进一步解放思想，深化改革，加强管理，加快发展，紧紧围绕年初制定的奋斗目标和工作任务努力工作。
一、经济指标完成情况：
总公司全年共完成供水量1199万吨，比去年同期增加12万吨，增长1.01%；销售水量647万吨；水费销售收入672.28万元，同比增加29.97万元，增长4.66%；完成各项税金47.85万元；比去年同期增长3.55万元，增长8.01%。第三产业完成产值166.8万元，盈利3.9万元。三水厂完成供水量222万吨，水费收入160.3万元。
二、工作采取的主要措施
一是全年各项任务早分解，早明确、早落实。年初总公司对所属各单位工作制定详细的计划，明确任务职责，严格按目标责任制考核办法一月一检查，将水费收入作为加强供水工作基础地位的一项硬指标加以落实，促进了公司各项工作的顺利开展。
二是加强生产管理。二厂实行生产成本定量包干责任制，定单位耗、定设备维修费用，搞好节能降耗，改造机械设备，对取水泵房3#机组由原来110千瓦改造为132千瓦，投入资金近13万余元，降低生产成本，节约电耗；调度室科学合理组织生产调度，确保正常供水，节约制水成本。三水厂根据实际情况，努力做好蒲纺地区的安全供水，健全各项管理制度，规范用水计量，总公司只从政策(范文来源:范文大全)上给予指导协调，因工作措施得力，目前其经营态势良好。
三是加强营业收费管理，提高水费回收率。继续与营业所签订“售水费用含量包干责任制”合同，全年收费任务逐月进行分解，当月结算兑现，完成和超额完成任务给予奖励，未完成任务进行处罚，营抄收费人员切实加强责任心，稽查部门切实履行职责，强化监督管理，坚决杜绝违章用水行为，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2.98个百分点。
四是着力对第三产业的管理。具体措施是对劳动服务公司实行“定管理人员，定专班队伍，定责任目标”，用“经济风险抵押”的形式进行承包。三产业搞好管道安装、维修，努力开拓市场，发展安
装业务，上半年完成产值166.8万元，盈利3.9万元。校表中心积极开展校表工作，多方面寻找校表业务，上半年完成上交技术监督局1万元管理费后还有一定的节余，为公司减轻压力，同时校验不合格水表提高公司用水计量的准确率。
五是着力对人的管理。积极推进现代企事业科学用工制度，落实劳动、人事、分配三项制度改革，积极探索有利于发展的企业改革新路；严格执行各项规章制度，继续在全公司实行双向选择，竞争上岗，对不能胜任工作的干部职工进行末位淘汰，调动干部职工的工作积极性，提高办事效率。
六是充分发挥公司党群部门职能作用。党、工、青、妇职能得到充分体现，严肃计划生育纪律，对政策外生育的两名职工分别进行行政记过、降两级工资和停工一年的处理。工会等部门定期公布厂情厂况，让广大员工了解企业、关心企业、支持企业，为加快公司发展步伐提供有力保证。
七是抓好安全生产管理。安全生产就是效益，各生产单位对在岗职工进行了岗位培训，严格实行持证上岗制度，保卫部门为了抓好供水安全保障和应急系统建设，进行“两个演练”，杜绝安全事故的发生。加强安全保卫，做好社会治安综合治理工作，努力营造良好的社会治安环境。公司还创造优美的工作环境，三化科上半年移植各类花木1100多株，草坪1000多平方米，继续搞好景点建设，现在公司花园式工厂已初现雏形。
总结一年来的工作，主要有四个特点：一是供水工作水平有了很大提高。公司在资金投入、发展新用户，开展新业务等方面均取得了重大突破。半年延伸DN100以上管道3300米，新发展用水户142户。二是项目申报和建设工作落到实处。目前城区管网改造项目已报送国家发改委，三水厂改造项目前期工作安排就绪,开工在即。三是精神文明创建工作稳步推进。今年5月公司被省委授予为2005—2006年度“省级文明单位”称号。四是供水稽查和管网维修力度进一步加强。上半年查处违章用水户15户，补缴水费14000多元。管线所做到管网维修及时，维修DN100以上漏水点67户。此外，公司社会保障、治安管理、环境卫生工作也取到了很大程度的进展。
从公司整体情况来看，各项工作正朝着健康良性的轨道运行，公司水费收入比去年同期有很大增长，但离今年水费分解月计划还有差距。三水厂收费任务、三产业营业状况也都与月计划不同步，公司各部门之间需要进一步加强协调和配合。下半年公司各部门要努力按年初制订的工作计划，深化改革，加强管理，加强供水事业的良性发展，壮大公司经济实力；继续加大营抄和收费力度，千方百计收回水费，力争完成全年水费任务。
三、明年工作要求
一是统一思想，提神鼓劲。各单位要认真做好宣传动员工作，把职工的思想统一到确保优质安全供水工作上来，广大干部职工心要往一处想，劲要往一处使，发挥无限的工作潜能，俗话说“人心齐，泰山移”，各部门要认真按照目标责任制的要求，当月任务当月完成甚至超额完成，力求时间和任务同步。
二是继续做好开源节流工作，向管理要效益、向技改要效益、向节约要效益。各单位要根据实际情况，采取有效的措施，做到挖潜增效常抓不懈，再出成绩、再上新台阶。二水厂、三水厂规范生产程序，尽量减少成本，提高供水质量，扩大供水能量，在保证正常供水的情况下，合理调度，节约制水成本，公司生产、营业、后勤和三产业等部门积极紧缩各项开支，最大限度做好节支工作，通过抓管理达到节支增收的效果。
三是始终把安全生产放在首位。要进一步加大安全供水管理、巡回检查和隐患排查整改力度，抓好各项安全规章制度和安全生产责任制的落实，生产部门要搞好供水设备设施日常运行保养、维修，管线部门对管漏维修要及时迅速，安装部门要保证管道铺设工作质量，确保生产安全平稳运行，确保文明优质供水。
四是按时完成在建项目。协调搞好拆迁还建工作，为职工创造良好的生活环境。积极争取政策支持，落实城区管网改造和三水厂改造资金，改善供水环境，服务用户。同时改造城区管网、改善城区供水现状，劳动服务公司要借国道拓宽之机搞好管道延伸，增加供水密度
篇五：热线调度会议讲话
一、省级12345工单调度业务介绍
1.1功能背景
省级12345负责受理市民投诉的有关省职部门处置的问题，市级12345和市职能部门无法协调处理的问题，以及各地市之间推诿扯皮，处置不当等疑难问题。针对各地市之间区域划分不清晰、难以协调的问题，通常只有在上级规定发文情况下，才可以合理合规的互相转办工单，但因为有了省级12345的存在，此种情况我们可以通过各地市上报审批的方式，搭建省级12345工单调度系统，由省级12345统一协调并核实督办，利用考核制度有效的解决问题，从而更好的完善省市级之间的业务处理流程与规范。
1.2功能简介
工单调度系统的搭建，通过制定相关业务调度规范及标准工单接口，各地市按照规定，将需要协调的工单通过接口推送至省级12345，包括录音文件和基本案件情况在内，并作为省级12345的受理来源渠道，然后经省级12345相关工作人员进行核实，确定案件责属区域并进行相应的批转操作，当案件处置完毕后，再由省级12345或者市级12345根据业务调度规范进行满意度回访调查。
1.3场景概括
1、当省级12345接到市民来电，投诉有关其他地市的问题时，根据业务要求，各市级12345中心作为省级12345的处置分中心部门，可直接将电话转接到相应市级12345中心，或者记录工单并派遣到相应的市级12345中心，然后经其自行转办处理；对于派遣到各地市12345的案件，省级12345按照规定进行满意度回访调查，并将结果纳入地市考核结果中。
2、当市级12345接到市民来电，受理人员根据市民诉求内容，判断是否在本市受理范围之内，如问题责属区域清晰且属于其他地市，则直接将电话转到其他地市级12345中心；如问题责属区域不清晰，则将电话转到省级12345中心统一进行调度。
3、当市级12345相关工作人员在派遣工单（已告知市民立案）或处置工单时，发现案件非本市受理范围，或者案件复杂需要协调省级或其他地市，此时可将案子上报至省级12345统一调度，并告知市民案件流转结果。
1.4调度流程图
篇六：热线调度会议讲话
调度会的讲话发言
（经典版）
编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日
序言
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各部门单位积极行动起来,做了大量富有成效的工作,创城工作的态势总体是好的,但也存在一些问题和不足。今天召开这次调度会议,主要是总结前段的工作情况,分析存在的问题,接下来是本店铺为大家整理的关于调度会的讲话，方便大家阅读与鉴赏!
调度会的讲话1同志们：
按照“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治有关要求，我们召开这次调度推进会，主要任务是，听取整治进展情况，共同分析存在的问题，研究当前和下一步整改落实具体推进措施，以严明的政治责任和严实的工作作风，强力推动问题整改落实到位。
刚才，大家逐一汇报了牵头专项整治问题进展情况。总体上讲，治任务，专项整治整体谋划、部署、推进、检查的思路不清、力度不大;二是问题导向不够突出，自查自纠梳理出的问题笼统的多、浮在面上的多，具体的少、一针见血的少，就事论事多，举一反三、深刻剖析原因少，整改落实针对性差;三是边学边查边改的力度还不够大，对已发现存在的问题，立行立改不够，整改进展比较缓慢，实际效果还不够明显。从专项整治组汇总的情况看，个别单位上报的整治进展措施多、效果少，有的甚至还停留在虚话空话套话上;四是整治台账不健全，有的单位没有按要求建立问题、措施、效果、责任四个清单;有的台账填写不规范，对问题产生原因剖析不深刻，制定的整改措施针对性不强、力度不够;五是进展报送不及时，有的单位存在报送不主动，不催不报，甚至几次催要情况迟迟不报，或报送的情况言之无物、虚于应付，与“不忘初心、牢记使命”主题教育要求差距较大，等等。这些，都必须引起我们高度重视，在下步推进主题教育中认真加以解决。
下面，就深入推进主题教育专项整治工作，我再强调三个方面意见：
听取牵头单位专项整治进展，提出严格严肃要求。专项整治牵头部门主要领导，一定要从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的政治高度，把专项整治贯彻主题教育始终，扎扎实实解决问题，推动整体主题教育走深做实、取得实效。
题，要严格验收把关，确保专项整治成果经得起检验。
算。下面,我讲三点意见。
一、肯定成绩,正视不足,正确估价当前创城工作形势全市创建文明城市动员大会到现在已接近两个月的时间。总的看,全市各级各部门对创建文明城市工作高度重视,行动迅速,开局良好,为下一步工作的深入开展打下了坚实基础。
一是层层宣传发动,营造了共创共建的良好氛围。
为在全市迅速掀起创建文明城市的热潮,油地军校联合召开了高规格、大规模的动员大会,市委、市政府出台了《关于创建文明城市的决定》和《东营市创建文明城市实施方案》。市、县两级新闻单位在宣教组统一协调下,开辟了专题、专栏,对创建文明城市进行了大容量、多形式的集中宣传,很好地发挥了舆论导向作用。各级各部门高度重视,分别召开专题会议和单位系统动员大会,研究部署创城工作。东营区在召开400多人参加的全区创建文明城市动员大会的基础上,又分别召开了全区创建文明单位、创建文明社区、创建小康文明村等专题工作会议,使创城工作既有面上的宣传发动,又有具体的工作部署。与此同时,各级各部门还分别采取印发明白纸、制作沿街大型宣传牌、悬挂过街横幅标语、组织创城专题知识考试、出动宣传车、开展签名活动等形式,深入搞好社会宣传发动。为了广泛吸引市民参与到创城活动中来,创城办和有关方面开通了创城工作热线,各级媒体开辟了“不文明行为曝光台”等专栏。团市委、市工商局等部门还分别采取发倡议书、召开座谈会等形式,动员广大群众参与到创城工作中来。
二是强化组织领导,建立了比较完善的工作运转机制。
各级普遍成立了专门的组织领导机构和日常办事机构,加强对创城工作的组织领导和日常协调。在有关方面大力支持下,市创城办迅速做到了组织、人员、经费“三落实”,并在短时间内进入正常运转,创办了创城简报,建立了工作督查办法,强化了工作联系,形成了比较完善的工作运行机制。目前,已编印创城简报41期,转发了一批典型经验。另外,还先后制定印发了一系列指导性、规范性文件,制定了《创建文明城市工作督查考核办法》,加强对创城工作的协调指导、日常调度和督查考核。大部分工作组和县区、有关职能部门也安排了专职人员从事创城工作,初步建立起了各自的创城工作机制。到目前为止,全市初步形成了创城委统一领导、创城办具体协调、各工作组分线作战、各部门齐抓共管、广大群众广泛参与的创城工作机制。
三是深入调查摸底,制定了比较科学的创城工作方案。
为有的放矢地制订好创城方案,市创城办组织力量对112项创城指标中的102项进行了自测和问卷调查,形成了专题报告,印发有关方面,为开展创城工作提供依据。各媒体设立了《走街串巷访市民,与您查找“不文明”》、《东营与文明城市有多远》、《不文明行为曝光台》等专题、专栏,发动群众查找不足。各级各部门也分别对照文明城市标准进行自查自测,发现问题,制订对策。城市建设管理组通过调查摸底,发现问题440多个,全部反馈到各责任单位。在调查摸底的基础上,各级各部门按照市委、市政府统一部署,结合实际,精心制定创城方案,大部分单位做到了目标责任、步骤时限、人员机构、制度措施“四落实”。城市建设管理组将创城工作与全省部署开展的城市环境综合整治工作结合起来,分解明确为19项总体目标、94项具体指标,并确定其中的27项为重点推进的工作。东营区从实际出发,确定了三条主线,突出三大创建主体,突出抓好文明社区、小康文明村和文明单位三大建设,有很强的操作性。市创城办及时对创城方案制定工作进行立项督查,先后转发了宣教、城建、利津县、教育局、市政局等单位的方案,指导各单位制定好创城方案。目前,市各组、各县区和94个市直部门均制定了工作方案,许多基层单位也相应制定了方案。
四是立足迅速起步,组织开展了一系列扎实有效的创建活动。
宣教组积极整合全市宣传、文化、教育等各方力量,深入开展新闻宣传、社会宣传、文明创建活动。城建组加强了道路日常保洁和市容市貌管理,加大了污染源监督管理,加快城乡交易市场改造,并在全市范围内开展了“严管示范街”、交通秩序两项专项整治活动,收到较好效果。社会秩序组结合“平安东营”建设,大力实施“金剑”、“金盾”、“安居”、“强基”、“固本”、“网底”等工程,有组织地开展侦破命案、打击盗抢机动车犯罪、春季“严打”、“平安街道、社区、单位、村居”创建等专项活动。社会事业组积极协调各责任单位,针对工作压力比较大的实际,拿出详细计划,积极推进。比如市卫生局广泛开展了“廉洁行医树文明新风”活动,在小型餐饮、洗浴、理发、旅馆和娱乐场所开展了“五小行业”专项整治活动等。油田工作组大力加强胜利文化建设,深入开展了“平安油田”、文明矿区、“四进社区”等活动。各县区普遍强化了城市环境秩序综合治理。市文体局、工商局对全市网吧进行了专项整治,市总工会、团市委、市妇联等分别在各自联系的群众中开展了各具特色的活动。
在充分肯定成绩的同时,必须清醒地看到,当前创城工作仍面临较大的压力,存在一些亟待解决的问题。
一是工作基础,既有有利的条件,又有不利的因素。
从有利条件看,我市去年连创“五城”,积累了创建经验和基础;近年来全市经济社会快速发展,为创城打下了坚实的物质基础;东营巨大的发展潜力,为创城提供了强劲的动力;市委、市政府的坚强领导和包括油地军校在内的广大干部群众的参与支持,特别是多年来形成的“和谐、诚信、创新、卓越”的东营精神,为创城提供了坚强保证。从不利方面看,通过自测,我市还有42项指标不达标。这42项指标具体到工作组和部门、单位,主要是社会事业组14项,城市建设管理组14项,社会秩序组5项,宣传教育组(文明办)7项。其中八类刑事案件发生率、交通事故死亡率、影响社会稳定的群体上访发生率、居住小区技防和人防水平、科普设施和科普队伍、公共图书馆、青少年课外活动场所建设、群众艺术馆、文化馆、每万人拥有社会体育指导员人数、0—3岁儿童保健系统管理率、注册志愿者人数占城市人口总数的比例、主要街道设有残疾人无障碍通道率、公共场所道德、市民交通意识、生活垃圾无害化处理率、生活污水集中处理率、主要街道和重点地区面貌中的乱涂乱画等17项指标,与测评标准还存在较大差距。希望各有关工作组和部门、单位切实引起重视,认真抓好整改。
二是时间紧,竞争压力大。
从现在起到年底省级验收,满打满算,只有六个来月的时间。现在,各地都在竞相争创文明城市,青岛、济南、威海、烟台等市,基础条件比我们好,起步比我们早,工作力度很大;其他如聊城、潍坊等市,也早在一年前就作出了部署,很多工作走在了前面。另外,文明城市作为一个城市的最高荣誉,其测评体系仍在不断完善之中。中央文明办最近编制的《全国文明城市测评体系》(地市级),基本指标比原来多出了5项,另外还增加了创建工作集中宣传、荣誉称号、城市形象和农村创建等4项特色指标。我们必须切实增强责任感和紧迫感,切实把创城工作做好。
三是工作推进中还存在一些亟待解决的问题。
突出表现为四个不适应:(1)思想认识不适应。有的至今对创城的重要性、艰巨性和紧迫性认识不足,没有把创城工作摆上应有的位置。(2)思路方法不适应。有的把创城工作等同于日常工作,工作没有新要求、新举措,流于形式,浮在面上;有的就创城抓创城,与日常业务工作没有很好结合,致使创城缺少内在动力;有的找不到突破口,抓不到点子上,平推平拥,没有重点;工作落实不到基层,存在上热下凉的问题。(3)组织领导力量不适应。有的虽设立了专门机构,但没有真正运行;有的虽然安排了专人负责,但没有把主要精力放在创城上;由于力量不足,人员不到位,所以工作迟迟开展不起来,个别单位甚至创城方案也只是简单地上行下效,操作性不强,满足于目标分解了,工作协调、指导、调度、检查力度不够,没有阶段性工作安排。(4)投入上不适应。一方面,财政可投财力有限,另一方面,投入机制单一,无法满足工作的需要。这些都要引起我们的高度重视,认真加以解决。
二、突出重点,抓住关键,推动创城工作深入开展
创建文明城市,要始终围绕解决影响城市形象和群众生产生活的突出问题,下力气,求实效,这是许多先进城市创建文明城市的成功经验。从这一要求出发,我市创建文明城市工作要尽快实现“两个转变”:一是工作重点上要由工作研究部署为主向全力抓好工作落实转变。二是工作方法上要由注重面上的总体部署和宣传发动向突出重点、抓好关键转变。要把群众反映强烈的热点问题、影响城市文明形象的关键问题、制约创城的难点问题,优先列为创城工作的重点,专项研究,单独调度,限期完成。根据全市调查摸底的情况和群众的意见、建议以及创建文明城市总体安排,当前和今后一个时期,全市创城工作要突出搞好“四项集中整治”,全面深化“两项活动”,切实做好“两项工作”。
调度会的讲话3这次全市半年农业农村重点工作调度会主要目的是贯彻落实全省农村工作会议、病险水库除险加固现场会、市县防总培训会、农村户用沼气建设现场会、现代农业节水现场会、林改工作调度会和还很重。下面，我讲两点意见。
一、肯定成绩，查找不足，对面临的形势要有清醒的认识
我认为，上半年工作的好形势主要集中体现在以下三个方面。
(一)农业生产形势好于往年。特别是大田作物长势喜人，全市大部分地块的作物呈现苗齐、苗全、苗壮的喜人景象。7月9日副省长王守臣到乾安县和前郭县视察节水灌溉时，认为从全省来看，我市的大田作物长势都是最好的。而且，全市玉米种植面积增加到58.5万公顷，水田面积达到10.5万公顷，双双突破了历史最高水平。春耕期间，各县(区)能够抢抓雨后有利时机，精心组织，全面动员，迅速掀起春耕高潮，而且许多地方在墒情较好的条件下，仍然能够坚持坐水种，这一点特别值得肯定。据统计，_年全市有90%以上的旱田都是机械化播种，水田有70%以上是机械插秧，足以证明我市的农机规模确实有了较大提升。全市新增新农村建设推进村130个，争取各类项目308个，已经完成投资5亿多元，这些卓有成效的工作和取得的成果，为_年全市农业丰收奠定了基础。
(二)集体林权制度改革进展比较顺利。各县(区)相继召开了林改动员大会，成立了以主要领导为组长、分管领导为副组长、相关部门为成员单位的林改工作领导小组，前郭县、扶余县和乾安县上报的《集体林权制度改革实施方案》已经通过了市领导小组的审查。各地都积极筹集资金，购买用于林改工作的办公设备和器材，举办了多期林改法律、业务知识培训班，收到很好的效果。
(三)水利重点工作扎实推进。首先是防汛工作，目前，各县(区)的人力、物资都已经按照要求部署到位。方案已经完善，各项防范措施基本准备到位。哈达山水利枢纽工程度汛方案也经省水利厅同意，与前郭县达成协议。病险水库除险加固和农村安全饮水工程都已全面开工。
这些成绩的取得是各县(区)政府正确领导，分管县(区)长狠抓落实，各相关部门不懈努力的结果，成果来之不易，大家一定要倍加珍惜，绝不能有一丝一毫的松懈和大意，更不能满足现状，沾沾自喜。特别要对下半年工作面临的不利形势有清醒认识，能够主动地、及时地、深入地查找并发现本地、本部门工作中存在的漏洞和问题。从农业来看。一是进入雨季以来，极端天气使长岭、乾安部分地块和农户遭受了风灾和雹灾影响。二是前段时间的持续低温寡照使农作物生长缓慢，而且即将进入植物病虫害的高发期。三是受金融危机影响，农产品价格下跌，农资价格上涨，粮食生产的比较效益下降，农民持续增收的难度加大。从林业来看。一是集体林权制度改革已经进入实质性操作阶段，各类矛盾将不可避免的凸显出来，困难更多，难度更大。二是个别县政府主要领导重视不够，推的不快。三是林业部门干部思想中为难情绪较大。从水利来看。一是今后两个月将是降雨最为集中的时段，发生极端强降雨天气将不可避免，极易引发山洪、滑坡、泥石流等灾害，给群众的生命和财产安全造成很大威胁。二是农村安全饮水和病险水库除险加固工程任务都很重，而且工程资金、质量和后期管理还存在较多问题。从各县(区)来看。有的县(区)在落实省、市政策时执行力不强，或者搞“双重标准”(对本县有利就执行，反之就不执行)。从市直部门来看。有的业务部门对基层工作指导不够，监督不力，甚至放任不管。这些问题都在一定程度上阻碍和影响了各项重点工作的开展，必须引起大家的足够重视，并在下步工作中及时纠正。
调度会的讲话4同志们：
经县委、县政府研究，决定召开这次全县县直部门招商引资工作调度会，主要目的是总结回顾今年上半年招商引资工作，分析当前的形势，查找差距和不足，分析原因，动员各部门进一步振奋精神，改进措施，集中力量，千方百计加快发展，做好下半年的工作，确保完成今年的任务目标，争取在全市取得较好的位次。
参加本次会议的有：_、_县长、人大、政协主要领导同志县委各位副书记以及县委、政府、人大、政协的分管领导同志、分配招商引资任务的县直部门一把手。
今天的会议议程共有四项，一是各部门一把手汇报今年上半年招商引资工作情况;二是_县长代表县委、政府讲工作意见;三是_县长讲话;四是_代表县委、政府作重要讲话。
会议进行防范意识还不够强。虽然我们前期作了大量宣传引导工作，但部分地区部分群众对疫情的防范意识还不够强，尤其是近期天气放晴，外出走动趋势有所上升，联防联控的任务十分繁重。
疫情就是命令，防控就是责任，关键在于落实。下一步，我们要重点抓好四个方面的工作，坚决维护群众身体健康和社会安全稳定大局，坚决防止疫情扩散蔓延。
一是强化联防联控。加强流动人口摸排和外来车辆管控，全面加强出入口体温检测，逐一登记在册，确保不漏一车、不漏一人，尽最大努力切断传染源。同时加强地区间、部门间协调联动，取消一切不必要的人员聚集活动，停止一切活禽交易，严抓超市、农贸市场、餐馆、宾馆等公共场所和人员密集场所的防控。
二是强化物资保障。动员全县人民和社会各界朋友，穷尽一切力量提供医疗物资采购渠道，从全国市场积极采购医疗物资，尽全力保障防控防治物资的需要，保障医务人员防护物资的需要，保障人民群众日常生活需要。
三是强化医疗救治。加强医护人员轮换和防护，统筹调配医务人员力量，提升定点治疗医院救治能力。加强不明原因发热病人监测，对疑似病例患者，果断采取隔离保护措施，尽最大努力收治、救治确诊病例及疑似病例。
四是强化执纪监督。由县纪委监委牵头，抽调卫健委、农水局、交通运输局等指挥部成员成立八个监督组赴各地督促检查，对有令不行、有禁不止、阳奉阴违、敷衍塞责的坚决查处，对防控工作不力的依法依规严肃追责问责。同时畅通群众举报途径，坚决遏制疫情蔓延势头，坚决打赢疫情防控阻击战。
同志们，当前疫情防控工作进入到关键时间，让我们坚持重要讲话和重要指示批示精神为指导，深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，聚焦“防输入、防扩散、防输出”，坚决打赢疫情防控这场输不起也不能输的阻击战。
调度会的讲话发言终于写完毕了，希望能够帮助到大家，谢谢！